Politici ale sitului
Politica de retur și dreptul de retragere
Conform legislației românești și europene, ai dreptul să returnezi produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a justifica motivul.
Pentru a returna produsul, trimite un email la Mdtruckandcar@gmail.com cu următoarele informații: numele și prenumele, numărul comenzii sau factura, produsul pe care dorești să îl returnezi și motivul returnării (opțional). Vei primi instrucțiuni despre cum să returnezi produsul. Returnează produsul împreună cu factura și ambalajul original, dacă este posibil.
Produsele consumabile sau care își pierd integritatea după deschidere (ex: produse carwash, cosmetice, parfumuri) nu pot fi returnate dacă ambalajul este rupt sau produsul a fost utilizat. Produsele deteriorate de client sau fără ambalajul original nu pot fi acceptate pentru returnare.
Rambursarea se va face în termen de 14 zile de la primirea produsului în starea acceptabilă. Costul returului este suportat de client, cu excepția situației în care produsul este defect sau greșit livrat.
Termeni și Condiții
Aceste Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului nostru și achiziționarea produselor oferite online de către magazinul **MdCustomBrasov SRL**.
**Date comerciant:**
Nume: MdCustomBrasov SRL
Adresă: Str. Zizinului nr. 112, Brașov
CUI: 51264562
Email: Mdtruckandcar@gmail.com
Telefon: 0765503165
**Comandă și livrare:**
Comenzile sunt procesate și livrate în termen de maxim 10 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Livrarea se face prin curier la adresa indicată de client. Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
**Plată:**
Acceptăm plăți prin card, PayPal și Shopify Pay. Plata se consideră efectuată la confirmarea tranzacției.
**Garanție și conformitate:**
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală minimă prevăzută de legislația românească. În caz de defect sau neconformitate, clientul poate solicita repararea, înlocuirea produsului sau returnarea banilor, conform politicii de retur.
**Reclamații:**
Orice reclamație legată de produsele comandate se poate transmite Mdtruckandcar@gmail.com. Reclamațiile vor fi soluționate în termen de 30 de zile calendaristice.
**Drepturi și obligații:**
Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete la plasarea comenzii. Magazinul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în caz de suspiciune de fraudă sau informații incorecte.
**Modificări:**
MdCustomBrasov SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, caz în care modificările vor fi afișate pe site.
**Legislație aplicabilă:**
Acest contract este guvernat de legislația din România. În caz de dispută, părțile vor încerca soluționarea amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate conform legii române.
**Soluționarea litigiilor:**
Clientul poate utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR): [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).